01
Hayaang pangasiwaan ng iyong AI ang problema.
Sabihin sa amin kung ano ang nangyari at kung ano ang gusto mong resulta. Ibigay sa iyong AI ang background na impormasyon. Iyon lang ang kailangan mong gawin.
AI NA SA WAKAS NA TATAYO SA TAGIG MO.
Tinatawag nila itong
serbisyo sa customer.
Hindi namin tinatanggap ang mga palusot nila.
Huwag nang ubusin ang oras sa paghabol sa serbisyo sa customer. Ang iyong AI ang hahawak ng usapan, magtatanggol sa iyong mga karapatan at interes, at magsisikap na malutas ang reklamo. Makakapagpatuloy ka sa araw mo.
Ang iyong mga karapatan at pangangailangan. Ang iyong AI. Ang iyong oras ay sa iyo muli.
SUPORTA NG CUSTOMER: NAGBABAGO ANG BALANSE NG KAPANGYARIHANAS—001
Suporta ng korporasyonKaraniwang tumutugon... kalaunan.
•••Naiintindihan namin ang iyong pagkabigo. Sa kasamaang palad, wala ito sa aming patakaran. May iba pa ba kaming maitutulong?
Anti Support STEPS IN
Anti SupportSa tabi mo
Ako na ang bahala mula rito. Susuriin ko ang patakaran nila, sasagot sa ngalan mo, at patuloy na magsisikap na malutas ito. Hindi mo kailangang maghintay sa chat na ito.
GUMAGANA ANG IYONG AI SA IYONG KASO
Suriin ang pagtanggi. Hamunin ito ng mga katotohanan. Follow up. Palakihin kung kinakailangan. Ipaalam sa iyo.
Hindi mo na kailangang panghawakan ito.May nag-aalaga dito.
PERA MO.IYONG MGA KARAPATAN.ORAS MO.ANG IYONG PANIG.
01 / PAANO NATIN ITO HANDLE
Hindi gaanong paulit-ulit na talakayan.
Higit pang pag-unlad.
Naipaliwanag mo na ito ng limang beses. Sabihin sa amin kung ano ang nangyari at kung ano ang gusto mo. Hahawakan ito ng iyong AI mula noon.
02
Ang iyong AI ang pumalit.
Binabasa nito ang mga kondisyong kontraktwal, nagsasaliksik ng mga kaugnay na batas, at nakikipag-ugnayan sa kumpanya sa ngalan mo. Ang trabaho nito ay ipagtanggol ang iyong mga karapatan at pangangailangan.
03
Tumutok sa natitirang bahagi ng iyong araw.
Mga tugon, follow-up, pagtutol, at pagre-refer ng mga reklamo sa mas mataas na awtoridad. Ang iyong AI ay patuloy na gumagawa patungo sa isang resolusyon at nagdadala sa iyo ng mahahalagang update.
02 / PILIIN ANG IYONG PROBLEMA
Naranasan mo na ba
ang ganitong nakakainis na problema?
Iba't ibang kumpanya. Ang parehong umiiwas na mga sagot. Tingnan kung ano ang hahawakan ng iyong AI para sa iyo, mula sa unang pagtanggi hanggang sa huling follow-up.
INIIWAS NG KUMPANYA ANG IYONG KAHILINGAN
"Paumanhin. Hindi pinapayagan ng aming patakaran ang mga refund."
Dumating ang iyong binili na sira. Nagpadala ka ng mga larawan, ngunit tumanggi pa rin ang kumpanya na i-refund ka dahil sa patakaran nito.
Tinanggihan ang kahilingan sa refund
Ang iyong AI ang pumalit mula rito.HALIMBAWA
Gusto mong ibalik ang iyong pera. Ang iyong AI ay nagpapakita ng mga argumento upang suportahan ang iyong kahilingan sa refund.
Ihanda ang ebidensya para sa iyong reklamo
I-review ang mga detalye ng pagbili, ebidensya, at mga nauugnay na proteksyon ng consumer.
Hamunin ang pagtanggi sa iyong ngalan
Hinahamon ang pagtanggi at direktang tumugon sa kumpanya.
Follow up hanggang may sagot
Patuloy na humiling ng refund at nire-refer ang reklamo sa mas mataas na awtoridad kung naaangkop.
INIIWAS NG KUMPANYA ANG IYONG KAHILINGAN
"Dapat ay kinansela mo bago ang petsa ng pag-renew."
Kinansela mo ang subscription, ngunit kinuha pa rin ng kumpanya ang pera mula sa iyo. Ngayon ay kailangan mong ipaliwanag ang oras ng iyong pagkansela sa isang chatbot.
Siningil pa rin matapos magkansela
Ang iyong AI ang pumalit mula rito.HALIMBAWA
Kinansela mo ang subscription. Pinangangasiwaan ng iyong AI ang nagreresultang problema sa pagsingil.
Suriin ang ebidensya
Sinusuri ang mga tala sa pagkansela, mga petsa ng pagsingil, at mga naaangkop na kundisyon sa kontraktwal.
Itaas ang isyu sa kumpanya
Tumututol sa maling pagsingil sa iyo at sumasagot sa kumpanya sa ngalan mo.
Resolbahin ang mga natitirang isyu
Humihiling ng refund at kumpirmasyon na huminto na ang mga awtomatikong pagbabayad sa subscription.
INIIWAS NG KUMPANYA ANG IYONG KAHILINGAN
"Ang pagkaantala ay lampas sa aming kontrol."
Naghintay ka ng ilang oras sa boarding gate at na-miss mo ang connecting flight mo. Nagpadala ang kumpanya ng karaniwang tugon na walang ipinapaliwanag.
Na-dismiss ang reklamo sa paglalakbay
Ang iyong AI ang pumalit mula rito.HALIMBAWA
Napakaraming oras na ang nawala sa iyo. Ang iyong AI na ang aasikaso sa paghiling ng kabayaran.
Suriin ang iyong mga karapatan sa pasahero
Sinusuri ang iyong itinerary, mga detalye ng pagkaantala sa paglalakbay, at mga naaangkop na proteksyon ng pasahero.
Pangasiwaan ang kahilingan sa kompensasyon
Nakikipag-ugnayan sa kumpanya at hinahamon ang mga pagtanggi nang walang wastong dahilan.
I-follow up ang kahilingan sa kabayaran
Sinusubaybayan ang kompensasyon o mga refund at sinusuri ang mga opsyon para sa pagre-refer ng reklamo sa mas mataas na awtoridad.
INIIWAS NG KUMPANYA ANG IYONG KAHILINGAN
"May bisa ang bayad. Itinuturing naming sarado na ang reklamo."
May dagdag na bayad ang lumitaw sa iyong bill. Noong tinanong mo kung bakit, nagpadala ang kumpanya ng link sa labimpitong pahina ng mga kondisyong kontraktwal.
Pagtutol sa hindi inaasahang singil
Ang iyong AI ang pumalit mula rito.HALIMBAWA
Nararapat ka ng isang tunay na paliwanag para sa bayad. Sinisiyasat at pinangangasiwaan ng iyong AI ang problema.
Basahin ang mga detalye ng kontrata para sa iyo
Sinusuri ang bill, paliwanag sa singil, at mga tuntunin sa kontrata na ginamit na batayan nito.
Tutol sa bayad
Humihingi ng ebidensya, inilalahad ang iyong mga dahilan sa pagtutol, at humahawak ng usapan sa kumpanya.
Magsikap para sa makatarungang solusyon
Humihiling na itama ang bill at magbigay ng malinaw na paliwanag. Kung kailangan, idinudulog ang reklamo sa mas mataas na awtoridad.
HINAMON ANG KANILANG MGA DAHILAN. NAKATAYO SA KILIG MO.03 / IBANG URI NG SUPORTA
Nagtayo sila ng AI
upang protektahan ang kanilang mga kita.
Kakampi mo ang AI mo.
Tinatawag nila itong suporta sa customer. Ngunit nakatayo ba ito sa iyong panig? Ang Anti Support ay binuo sa isang simpleng ideya: hindi mo dapat kailanganin ng bakanteng oras, legal na kaalaman, o walang katapusang pasensya upang marinig ang iyong mga alalahanin. Ang iyong AI ay kumakatawan sa iyo at gumagawa ng gawain.
Ang iyong mga karapatan at pangangailangan ay laging nauuna.
Nakikipag-ugnayan at nag-follow up ang iyong AI.
Mga totoong argumento. Mga kaugnay na batas. Patuloy na follow-through.
PATAS ANG IYONG MGA TANONG
Malinaw na mga sagot. Walang nakatagong kundisyon.
Aling mga kumpanya ang saklaw sa aking bansa?+
Makikipag-ugnayan ba ito sa mga kumpanya para sa akin?+
Binabasa nito ang mga kondisyong kontraktwal, nagsasaliksik ng mga kaugnay na batas, at nakikipag-ugnayan sa kumpanya sa ngalan mo. Ang trabaho nito ay ipagtanggol ang iyong mga karapatan at pangangailangan. Mga tugon, follow-up, pagtutol, at pagre-refer ng mga reklamo sa mas mataas na awtoridad. Ang iyong AI ay patuloy na gumagawa patungo sa isang resolusyon at nagdadala sa iyo ng mahahalagang update.
Abogado ba ito?+
Hindi. Isa itong kinatawan ng AI para sa mga reklamo ng customer. Ito ay idinisenyo upang magsaliksik ng mga naaangkop na kondisyon at batas sa kontraktwal at gamitin ang mga ito upang suportahan ang iyong reklamo. Ito ay hindi isang law firm o isang kahalili para sa isang kwalipikadong abogado. Ang mga bansa, reklamo, at opsyon na sinusuportahan ay depende sa mga lokal na kondisyon at mga detalye ng iyong reklamo.
Paano naman ang ibang mga bansa at wika?+
Piliin ang iyong wika at bansa para tuklasin ang mga contact channel para sa mga lokal na kumpanya. Sakop ng direktoryo ang 50 bansa. Ang paglilista ng isang pampublikong channel sa pakikipag-ugnayan ay hindi ginagarantiyahan na ang isang kinatawan ay maaaring pangasiwaan ang bawat reklamo.
Ginagarantiya ba nito ang isang refund?+
Hindi. Gagawin ng iyong AI ang resulta na gusto mo gamit ang mga katotohanan, nauugnay na proteksyon ng consumer, at mga opsyon para sa pagre-refer ng mga reklamo sa mas mataas na awtoridad. Magagawa nito ang trabaho para sa iyo, ngunit ang resulta ay depende sa iyong reklamo.
NAGBABAGO ANG POWER BALANCE.
Pinoprotektahan sila ng kanilang AI.
Dapat protektahan ka ng sa iyo.
Ipaubaya ang reklamo. Bawiin ang oras mo.
Tingnan kung ano ang kakayanin nito para sa iyo